Trong bài này
AI agent là hệ thống có thể theo đuổi mục tiêu bằng cách lựa chọn bước tiếp theo, sử dụng công cụ và quan sát kết quả để tiếp tục hành động. Mức tự chủ thường cao hơn chatbot hoặc workflow cố định.
Chatbot, workflow và agent
Chatbot chủ yếu phản hồi yêu cầu; workflow thực hiện chuỗi bước xác định tương đối rõ; agent có thể lựa chọn hành động tiếp theo dựa trên mục tiêu và trạng thái.
Goal, planning, tools, observation và loop
Agent thường có mục tiêu, khả năng chọn kế hoạch, các công cụ có thể gọi, kết quả quan sát được và vòng lặp để quyết định bước sau.
Chi phí và lỗi có thể cộng dồn
Mỗi vòng lặp thêm chi phí và cơ hội xảy ra lỗi; quyết định sai ở bước đầu có thể ảnh hưởng nhiều bước sau.
Cần quyền hạn và điểm phê duyệt
Agent chỉ nên được cấp quyền cần thiết; hành động quan trọng hoặc không thể hoàn tác nên có kiểm soát và phê duyệt của con người.
Điều cần nhớ
- Agent khác chatbot ở mức chủ động hành động và dùng công cụ.
- Workflow thường có luồng xác định trước hơn agent.
- Càng nhiều quyền, nhu cầu kiểm soát càng cao.
Kiểm tra nhanh
- Chatbot chỉ trả lời có nhất thiết là agent không?
- Workflow và agent khác nhau ở mức tự chủ thế nào?
- Observation có vai trò gì?
- Loại hành động nào nên có phê duyệt?